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全新電子禮券(無紙換領)
訂購程序及訂單
Q. 如何訂購產品？
A. 請點擊右上角"人頭公仔 "，登入後即可選購產品，步驟如下:
揀選所需產品，並「加入購物車」> 點擊右上角「購物車」>「前往付款」，確認產品的數量後按「下一步」，確認產品的金額 > 輸入送貨資料(如適用)、驗證碼 > 核對所輸入資料後，按「下一步」> 輸入付款資料，再按「付款」> 頁面將顯示訂單編號。
「訂單確認」及「正式收據」電郵通知會於訂單確認後20分鐘發送至您帳戶所登記電郵地址。
如未能收到相關短訊及電郵，請連同你的姓名、手機電話號碼及電郵地址，一併電郵至：cs@aromeonlineshop.com.hk 查詢。
Q. 如何查閱訂單/交易記錄？
A. 請登入後，點擊右上角 "人頭公仔 " >「產品換領，轉送及交易記錄」>「交易記錄」即可查詢訂單資訊和記錄。相關交易記錄保存期為24個月。
Q. 如何查閱換領記錄?
A. 請登入後，點擊右上角 "人頭公仔 " >「產品換領，轉送及交易記錄」>「換領記錄」頁面，可查看過去12個月之換領記錄。
Q. 成功訂購後，未能於「我的產品」顯示可換領產品數量怎辦？
A. 成功訂購後，閣下可以查看「訂單確認」電郵或透過登入美心食品網上商店的帳戶查閱「我的產品」，便查看到您的訂購記錄包括訂購的產品及數量。如有問題，請即連同您的姓名、手機電話號碼及訂單編號，一併電郵至：cs@aromeonlineshop.com.hk 查詢。
Q. 若訂購送貨產品，錯誤輸入電郵地址、送貨地址及收貨人資料，可怎麼辦？
A. 如需更改/ 更正送貨資料，請即連同閣下的姓名、手機電話號碼，訂單編號及需要更改的資料，一併電郵至：cs@aromeonlineshop.com.hk 更改。
Q. 企業大量訂購有優惠嗎?
A. 美心食品網上商店歡迎企業客戶大量訂購，請提供所需要訂購禮盒/禮券的款式、數量、聯絡人及聯絡電話，一併電郵至：cs@aromeonlineshop.com.hk 查詢，我們將轉介至有關部門以作跟進。
Q. 未能收取有關之訂單確認電郵及收據?
A. 正式收據連同訂單確認一般是成功交易後20分鐘內收到。如閣下未能收取有關之訂單確認資料，我們可安排重新發送。
分店無紙換領
Q. 全新電子禮券(無紙換領)如何於分店換領產品？
A. 請登入後，點擊右上角"人頭公仔" >「產品換領，轉送及交易記錄」>「我的產品」> 選擇相關產品後，按「換領」，以獲取換領實時二維碼。
閣下只需於所屬分店向店員出示此實時二維碼，並告知所需換領數量，即可換領相關禮盒。
換領二維碼只限換領指定貨品，逾期作廢，不能兌換現金或其他貨品。
Q. 訂購前，如何查看換領日期及地點取貨？
A. 各款產品均設有不同的換領日期及地點。閣下可於訂購前，點擊相關產品，以進入該產品的詳細資料頁面。頁面內會顯示換領日期，同時您可點選 「取貨方式：分店無紙換領」旁的【地點詳情】，來查看換領地點。
Q. 訂購後，如何查看換領日期及地點取貨？
A. 購買後，請登入美心食品網上商店的帳戶，點撃「產品換領，轉送及交易記錄」>「我的產品」> 選擇相關產品後，按「換領」，便可以隨時隨地查看「換領地點」及「換領日期」。
Q. 有關東海灶各款產品的換領地點，歡迎參考以下連結︰
www.aromebakery.com.hk/tc/RD-redemption (端午粽禮盒)
www.aromebakery.com.hk/cny/redemption (年糕禮盒)
www.aromebakery.com.hk/mc/redemption (月餅禮盒)
Q. 換領二維碼過期後仍能使用嗎?
A. 各款電子禮券均設有不同的換領日期，請於換領期內到指定的分店換領。
請注意，電子禮券不能兌換現金或其他貨品、逾期無效且會於帳戶電子錢包內消失。
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